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　　大型商业综合体需要作为一个整体来经营，开发商或营运商与商户是一个利益共同体。如果商场的费用和租金过高，将经营风险转嫁给商户，商户不赚钱撤场，商场也就难以为继。商场要考虑入驻商户的承受力，一荣俱荣、一损俱损。这是所有人的共识。只有商户少亏点，商户才能坚持下去，商场也才能发展和繁荣起来。零费用经营、合理的租金、让利和激励是商场实现共赢的有效手段。在费用和租金问题上，开业之初，在对所有商户普遍给予优惠的同时，也可以考虑给主力门店以财产保险、免除杂费等赠与，变相降租等，以留住主力门店，提高商场的竞争力。

　　摘要：随着全国各地城市房地产业的迅猛发展，各地的房地产开发商也相应配套建设了不少大型商业综合体，即大型商场( 以下简称商场)。这些商业综合体除少部分由开发商自营外，绝大部分是由开发商出租给经营业户( 以下简称商户)，由商户租赁经营。近年来，受经济大环境的影响，各地不少的商场经营很不景气，许多入住的商户遇到了前所未有的困难，不仅没钱交租金，经营更是陷入了困境，纷纷关门或歇业，商户与开发商或运营商之间各种经济纠纷也不断，给当地的经济发展环境带来了一定的不良影响。

　　随着城市大型商业综合体的日益增多，已出现过剩的局面。商场基本又都是分割出租，商户各自经营，经营差异化不大，基本是千店一面。这导致商场竞争激烈。在这样的大背景下，开发商或运营商做好对商场的宣传和对商户的服务工作就显得尤为重要。要经营好商场，开发商或运营商必须提高对商户的服务水平和加大宣传运作力度，仅靠商户们“单打独斗”是难以为继的。商场的服务水平和宣传力度应是商场的核心竞争力。现实中不少商场为节约人力资源成本，聘请的管理团队不少是刚毕业的大学生，服务意识不强，缺乏管理经验，沟通和解决问题的能力也不足。这必然到导致商场宣传力度不够，服务不到位，吸引不到消费者，招商也困难。

　　许多商场基本被开发商高价分割出租给各商户，由各商户自我经营。大型商业综合体变成了一个大型出租场所。商场成功经营的经验是：开发商要适时适当的投入养商资金，要有招商期和养商期。商场开业之初除了要加大宣传外，更要采取低费用和低租金政策，甚至零费用和免租金政策。过高的租金和费用，也不利于商场的招商。现实中不少房地产开发商是急功近利，追求高额利润，急于把投资收回，导致不少商场开业之初的租金和费用就过高。一个普通的小铺子一年租金就十余万元，有的高达几十万。经济不景气，又受电商影响，不少商户耗不起。