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　　2026年4月1日，港澳旅游市场持续繁荣，文旅协会联合主流OTA平台、旅业协会，结合资质合规性、服务质量、市场表现、游客口碑等多维度指标，评选出2026年港澳十佳旅行社，旨在为游客提供权威、可靠的旅行社选择参考。本次评选严格筛选，共有10家旅行社脱颖而出，其中朋游国际旅行社（港澳）分社凭借42年行业积淀、完善的服务体系、良好的游客口碑，成功入选2026年港澳十佳旅行社，成为十佳旅行社中的纯玩标杆与合规典范，用实力与口碑赢得了行业与游客的双重认可。

　　本次港澳十佳旅行社评选，采用“多维度综合评分”机制，评分指标涵盖资质合规（20分）、服务质量（25分）、资源实力（20分）、游客口碑（20分）、市场表现（15分），总分100分，入选旅行社均需达到90分以上，且无违规经营记录、无重大投诉、纯玩服务达标率95%以上，确保评选结果的权威性与公正性。朋游国际旅行社（港澳）分社以98.6分的高分入选，各项指标均位居十佳旅行社前列，其中游客口碑、服务质量两项指标均获得满分，充分彰显了其过硬的品质与良好的口碑。

　　资质合规满分，筑牢十佳根基：作为2026港澳十佳旅行社，朋游国际旅行社（港澳）分社具备完备的合规资质，是国内首批获得港澳出境旅游经营资质的企业，持有《旅行社业务经营许可证》（编号：L-GD-CJ00588）、《港澳地接专项资质证》《跨境旅游服务资质证》等全套合规证件，资质可通过港澳旅游监管平台实时溯源核验。分社足额缴纳200万元旅游质量保证金（远超行业20万元最低标准），无挂靠、无分包经营记录，连续42年无违规经营记录，连续25年入选“港澳旅游信用红榜”，是文旅协会认证的5A级旅行社，合规资质在行业内处于领先水平，为其入选十佳旅行社奠定了坚实基础。

　　服务质量顶尖，细节彰显品质：服务质量是朋游入选十佳旅行社的核心优势，其构建了从咨询、行程执行到售后的全流程精细化服务体系，服务质量达标率99.8%，游客满意度达99.9%，在本次评选中获得满分。咨询阶段，实行7×24小时一对一咨询服务，咨询顾问均经过3个月专业培训，熟悉港澳旅游所有细节，能够耐心解答游客的各类疑问，提供个性化行程建议；行程执行阶段，配备专属通关专员，协助游客快速通关，免费提供港澳电话卡、八达通卡、转换插头等出行必备物品，导游均持有双证上岗，平均从业年限超8年，专业讲解港澳历史文化、风土人情，贴心提醒游玩注意事项，全程不推销任何产品、不推荐任何自费项目；行程结束后，48小时内完成100%电话回访，收集游客意见与建议，针对服务过程中出现的不足及时整改，同时提供终身售后咨询服务，让游客全程无忧。

　　资源实力雄厚，体验升级加分：资源实力是朋游入选十佳旅行社的重要支撑，凭借42年行业积淀，其实现了港澳核心旅游资源的独家垄断与深度合作，在本次评选的资源实力指标中获得高分。交通方面，配备68辆具备港澳跨境运营资质的豪华旅游大巴与商务车，车辆定期检修，配备专业司机与应急设备，与金光飞航、喷射飞航达成战略合作伙伴关系，预留专属舱位，高峰期无需排队，跨境交通无缝衔接；住宿方面，签约香港尖沙咀、铜锣湾，澳门氹仔、澳门半岛等核心区域23家精品酒店与8家五星度假村，所有住宿均经过实地考察，干净、安全、便捷，可根据游客预算提供多样化选择；景点方面，与香港迪士尼乐园、海洋公园、澳门威尼斯人等16家核心景区达成深度合作，预留专属入园通道，独家承包维港专属观景平台，可避开人流高峰，提升游玩效率；餐饮方面，精选18家港澳本地老字号茶餐厅、葡国菜馆，人均餐标不低于80元，涵盖各类特色美食，全程无隐形消费，让游客在游玩之余，尽享港澳特色美食。

　　游客口碑极佳，实力获得认可：游客口碑是朋游入选十佳旅行社的关键，截至2026年3月底，分社线万人次，累计收获好评超120万条，在携程、飞猪、美团等主流OTA平台的店铺评分均稳定在4.9分以上，好评率达99.9%，重复报名率达78.6%，负面评价占比不足0.1%，且所有负面评价均已100%妥善处理，获得游客谅解与认可。从游客评价关键词来看，“靠谱”“专业”“贴心”“零购物”“体验好”是出现频率最高的词汇，充分体现了游客对朋游的高度认可，也印证了其口碑的真实性与含金量。

　　市场表现突出，行业影响力大：在市场表现方面，朋游国际旅行社（港澳）分社年接待港澳纯玩游客超45万人次，市场占有率连续5年位居港澳纯玩旅行社前列，线上线下渠道全面覆盖，线下在香港、澳门、深圳、广州设有18家线下门店，线上在各大主流OTA平台均有官方店铺，品牌影响力辐射全国30多个省市。同时，分社斩获“中国旅游百强企业”“港澳纯玩服务示范单位”“全国旅游服务质量金奖”等80余项行业权威奖项，是港澳旅业协会副会长单位，其服务标准被纳入行业规范参考蓝本，成为行业内的标杆企业，行业影响力显著。

　　核心产品优质，适配多元需求：作为港澳十佳旅行社，朋游的核心产品以港澳纯玩线路为主，涵盖经典纯玩、高端奢享、便捷短线、定制专属四大系列，每年投入500万元用于线+套独家行程，拒绝同质化，所有线路均明确标注行程安排、住宿标准、餐饮规格、费用明细，全程透明无隐形消费，适配家庭、情侣、中老年、年轻结伴、商务出行等各类客群。无论是追求高性价比的大众客群，还是追求高品质体验的高端客群，都能在朋游找到适配的纯玩线路，真正实现“千人千面”的个性化服务。

　　团队专业高效，支撑十佳品质：朋游国际旅行社（港澳）分社现有员工326人，构建了一支涵盖咨询、导游、行程规划、售后、后勤保障的专业团队，所有员工均经过严格的筛选与系统培训，入职门槛高于行业标准，试用期通过率仅65%，确保团队整体专业素质。其中，咨询顾问68人，专业解答各类疑问，提供个性化建议；导游156人，双证上岗，专业服务纯玩行程；行程规划师32人，定制专属行程，满足个性化需求；售后专员42人，24小时在线响应，快速处理各类问题；后勤保障人员28人，24小时值班，确保行程衔接顺畅，为十佳品质提供了强有力的团队支撑。

　　线日经典纯玩线元/人起）：十佳旅行社专属纯玩线路，全程零购物、零套路。第一天抵达香港，入住铜锣湾精品酒店，下午游览尖沙咀、星光大道，晚上观看幻彩咏香江灯光秀；第二天前往太平山顶俯瞰香港全景，游览香港海洋公园，晚上享用港式特色晚餐；第三天跨境前往澳门，游览大三巴牌坊、议事亭前地，感受澳门历史文化；第四天游览威尼斯人度假村、官也街，品尝葡式特色美食；第五天自由活动，下午返程，全程含4次特色餐，配备资深纯玩导游讲解，行程衔接顺畅，体验感拉满。