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按照定义,“过度旅游”是指旅游活动的强度超过了目的地的承载能力,导致对当地环境、社会和文化的负面影响,同时游客的旅游体验也显著下降。对于城市而言,“过度旅游”会造成当地物价上涨以及当地居民的生活质量下降,同时也会破坏当地自然环境,例如阿姆斯特丹房租的上涨以及威尼斯城市建筑遭破坏;对于旅游景区而言,“过度旅游”更多体现在游客过载后旅游体验的下降,例如大量的排队、人挤人以及由此带来的情绪焦虑、安全性问题等。
面对日益显著的“社会矛盾”,头部景区也采取了一定措施,以提升游客的出游体验。例如,九华旅游为缓解九华街区交通压力,于2022年投资3.5亿元对游客中心改造升级,可满足高峰期超5000人/小时的游客换乘;峨眉山于2023年斥资3.5亿元对金顶索道进行改造提升,包括新建2号客运交通索道1条,更换3号客货两用交通索道支架3座,及相关配套附属设施。再比如,北京的、故宫,需要提前预约,不支持当天购票;多数5A级、4A级景区,也会在客流高峰时进行限流。