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2025年春节消费维权舆情分析报告澳门威尼斯人娱乐场-Venetian Macao Casino

作者:小编2025-03-10 22:16:09

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  多项数据再上新台阶。经文化和旅游部数据中心测算,八天假期,全国国内出游5.01亿人次,同比增长5.9%,假期国内出游总花费6770.02亿元,同比增长7.0%,“先回家探亲,再出门旅游”渐成新“民俗”。电影创造史上最强春节档,截至2月5日13时,春节档新片总票房(含点映及预售)突破100亿元,《哪吒之魔童闹海》成为现象级文化事件。值得一提的是,春节期间,“以旧换新”和“非遗”文化体验在网络搜索和讨论热度上增长显著,助推相关商品和服务消费增长。

  深圳广电“第一现场”:2月3日,湖南张家界。有网友报料称在张家界旅游时,疑遭遇出租车司机和饭店联手宰客。陈女士称,当时打车被出租车司机推荐到一家叫“土家园”的饭店,服务员推荐招牌菜:娃娃鱼和打鼓皮,还说两个菜就够吃了。后面看饭店评价不好,出去一问鱼258元一斤,结账的时候发现两个菜居然要844元!记者在餐饮平台发现多名顾客吐槽有类似经历。2月6日下午,官方通报称,涉事餐饮店“土家园”存在支付出租车司机回扣招揽客人等宰客行为。目前,已责令涉事经营主体停业并对其进行立案调查。

  扬子晚报:2025年春节档电影市场迎来火爆开局,但过高的票价也引发不少消费者吐槽。“春节档一张票平时能买两张票。”记者搜寻后发现网友的吐槽属实。比如南京万达影城建邺店的《唐探 1900》,1月29日15:40的特惠区售价为58.9元,普通区为66.9元,而优选区则达到71.9元。17:35的场次票价高达85元。在上影影城南京新城市广场店,17:40场的《熊出没 重启未来》,一张票的售价分为50元、55元和59元三档;19:00的《封神第二部:战火西岐》,每张票的售价分为50元、60元和69.9元三档。

  凤凰新闻:一个月三单“丢件”,消费者快被虚假快递逼“疯”了。有女孩子在春节来临前,还是没收到两个月前就预订的“新年战袍”。衣服原价389元,12月6日价格优惠为352元,她下了第一单。12月12日,她发现优惠力度更大,衣服只要312元,于是又下一单。但一个多月后,两单衣服都没收到,商家告知原因是“丢件”。愤怒的她在网络上吐槽,才发现“丢件”只是一种说辞,事实上,商家可能没有真实发货,而是制造了虚假物流信息,再以丢件为由让消费者退款。之所以需要虚假发货,是因为一些商家手里“没货”,此前虚报库存,出现商品卖超情况;还有一些商家则可能是因为价格太低不想卖了。

  法治日报:“辛辛苦苦凑满减,结果还不如直接买价格划算。”近日,山东青岛的李女士在某电商平台年货节期间,精心挑选了多件心仪的商品,只为了能凑够金额享受平台“满200元减30元”和“满800元减60元”的两项优惠。为此,她仔细比对价格,计算着怎样搭配才能达到最优的满减标准。当她准备结算时,却发现实际支付金额比预期高出许多。仔细查看后才发现,部分商品竟然不参与满减活动。更让她不满的是,平台对于哪些商品参与、哪些不参与并没有在显著位置标明,而是只在一些不起眼的小字条款里有所提及,普通消费者很难注意到。“感觉自己被套路了,时间浪费了,优惠还没享受到。”李女士无奈地说。

  逢节必涨是供需矛盾下的正常现象,但涨价应在合理范围,不然便有“宰客”之嫌。张家界“土家园”饭店联手出租车司机,两个菜要价844元,价格远高于市场平均水平。这种定价行为不仅损害了消费者的经济利益,还破坏了公平竞争的市场环境。今年春节档,小县城票价过高问题在部分地区较为突出,且不谈无座、加座是否涉嫌偷取票房,无座票同有座票同价、小板凳观影的定价策略明显损害了消费者权益。但在供需矛盾之下,市场调节能力不足,消费者缺乏有效的议价能力,只能被动接受。

  文娱、旅游等行业缺乏对应有效的服务质量标准以及相关管理措施。小城影院逐利暴露出诸多问题,过道加凳子、观众坐台阶,“超员”的环境不仅影响了观影体验,也暴露了影院在服务管理意识上的严重不足。价格与服务倒挂,影院票价暴涨与硬件服务缩水形成反差,消费者隐性权益受到侵害。景区游客滞留历年春节屡见不鲜,景区在接待能力和应急预案上的不足切实导致了游客的权益受损,服务标准的模糊使得消费者在后续维权时缺乏依据,除了“退票”之外,是否能有其他补偿?而景区往往以“不可抗力”或“超出预期”为由推卸责任,进一步加剧了消费者的不满情绪。

  监管层面,各地相关部门发布消费提示时,还可通过自媒体政务平台发布“消费风险地图”,实时更新景区人流、餐饮投诉热点区域等信息,引导消费者避坑,同时起到警示作用。行业层面,相关行业组织应持续推动行业自律升级,敦促各行业企业明示节假日服务降级风险、价格涨幅上限等;通过短视频、小课堂等方式,对一些隐性条款、消费套路进行公开,实现行业自我净化。商家等经营主体则应坚守诚信经营底线,切实做好价格公示,确保消费者对价格波动知情,减少矛盾纠纷。